Klub pogodnosti - OPĆI UVJETI KORIŠTENJA I POLITIKA PRIVATNOSTI

1. OPĆE ODREDBE 

1.1. Ovim općim uvjetima (dalje u tekstu: Opći uvjeti) određuje se članstvo i način korištenja programa za nagrađivanje vjernosti kupaca „Lonci&Poklopci by Bajde kluba pogodnosti“ (dalje u tekstu: Klub pogodnosti). Organizator Kluba pogodnosti je trgovačko društvo PRO-TRADE, d.o.o., Ulica Andrije Hebranga 32, 10000 Zagreb, OIB: 20429317317 (dalje u tekstu: Pro-Trade) koje omogućava korištenje aplikacije Lonci&Poklopci by Bajde kluba pogodnosti (dalje u tekstu: Aplikacija) i u njoj izdane virtualne Lonci&Poklopci by Bajde kartice kluba pogodnosti (dalje u tekstu: Virtualna kartica) te određuje prava i obveze koje proizlaze iz korištenja Kluba pogodnosti.

1.2. Aplikacija Kluba pogodnosti je primjenjiv računalni program koji je kreiran za registriranje kupnji kupaca proizvoda putem Virtualne kartice s ciljem ostvarivanja pogodnosti povlaštene kupnje na svim (fizičkim ili mrežnim/internetskim) prodajnim mjestima Lonci i poklopci by Bajde u Hrvatskoj, odnosno Lonci in poklopci by Bajde u Sloveniji (dalje u tekstu: Prodajno mjesto) i/ili na prodajnim mjestima trećih osoba ukoliko Pro-Trade s trećim osobama sklopi Ugovor o suradnji za loyalty program i/ili razmjenu pogodnosti i slično, a u kojem slučaju će navedena suradnja s trećim osobama biti objavljena u Dodatku općih uvjeta koji će biti dostupan u Aplikaciji. Putem Aplikacije Korisnik ostvaruje pristup vlastitom računu, pregledu svojih kupnji, novosti, pogodnosti, nagrada i kupona.

1.3. Korisnici Kluba pogodnosti mogu biti fizičke osobe na način propisan ovim Općim uvjetima, a potrebno je da posjeduju „pametne“ mobilne telefone i pristup internetu za instalaciju Aplikacije Kluba pogodnosti te da popunjavanjem Zahtjeva za izdavanje Virtualne kartice u Aplikaciji (dalje u tekstu: Virtualna pristupnica) i uplatom godišnje članarine postanu aktivni korisnici Kluba pogodnosti. Putem Aplikacije Kluba pogodnosti omogućuje se izdavanje Virtualne kartice s kodom, koja se koristi za identifikaciju na Prodajnom mjestu te realizaciju povlaštenih kupnji i akcija koje Pro-Trade organizira za registrirane i aktivne korisnike.

1.4. Preuzimanje Aplikacije se ne naplaćuje. Pro-Trade naplaćuje godišnju članarinu za aktivaciju statusa aktivnoga člana Kluba pogodnosti i korištenje pogodnosti kroz Aplikaciju.

1.5. Članarina se uplaćuje jednokratno i vrijedi 12 (dvanaest) kalendarskih mjeseci od dana naplate, nakon čega je potrebno izvršiti novu uplatu članarine. Članarina nije prenosiva.

1.6. Pro-Trade zadržava pravo u svakom trenutku, bez prethodne najave i obrazloženja, kao i bez naknade Korisniku ukinuti Klub pogodnosti, Aplikaciju i sve Virtualne kartice koje su njome izdane, kao i sasvim ukinuti program Klub pogodnosti ili mu izmijeniti opseg, način i vrstu pogodnosti koje program Klub pogodnost pruža korisnicima Virtualne kartice ili zamijeniti drugom korisničkom aplikacijom i drugim karticama pogodnosti.

1.7. Svi prigovori, upiti i prijedlozi koji se odnose na sudjelovanje u Klubu pogodnosti i/ili korištenju Aplikacije Kluba pogodnosti i/ili Virtualne kartice, dostavljaju se Pro-Tradeu na e-mail adresu: loyalty-support@protrade.hr

1.8. Pro-Trade će na prigovore koji su vezani uz sudjelovanje u Klubu pogodnosti i/ili korištenje Aplikacije i/ili Virtualne kartice odgovoriti u zakonom predviđenom roku, dok se na upite i prijedloge obvezuje odgovoriti u roku od najkasnije 30 (trideset) dana od dana primitka.

1.9. Sva komunikacija prema i od strane Pro-Trade odvija se primarno na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu, neovisno o izboru jezika za korištenje Kluba pogodnosti, a alternativno i podredno i na engleskom jeziku.

2. IZDAVANJE VIRTUALNE KARTICE U APLIKACIJI 

2.1. Aplikacija je namijenjena i prilagođena instalaciji na mobilnim telefonima koji podržavaju njezinu instalaciju te je dostupna bez naknade na AppStore i GooglePlay servisima. 

2.2. Svaka osoba može instalirati Aplikaciju, dok zahtjev za izdavanje Virtualne kartice u Aplikaciji može podnijeti samo punoljetna fizička osoba s boravištem u Republici Hrvatskoj ili Republici Sloveniji (dalje u tekstu: Podnositelj).

2.3. Virtualna pristupnica dostupna je u Aplikaciji. Svakoj Virtualnoj pristupnici pridružena je po jedna Virtualna kartica jedinstvenog broja koji je povezan s predmetnom Virtualnom pristupnicom.

2.4. Svaki Podnositelj dužan je istinito i potpuno ispuniti sve obvezne podatke iz Virtualne pristupnice. Podnositelj je odgovoran za točnost i istinitost podataka iz Virtualne pristupnice te Pro-Trade ne preuzima nikakvu odgovornost u pogledu istinitosti i točnosti tih podataka. 

2.5. Prije slanja ispunjene Virtualne pristupnice Pro-Tradeu, Podnositelj mora proučiti ove Opće uvjete i s njima se suglasiti. Ukoliko Podnositelj nije suglasan s ovim Općim uvjetima, neće mu biti izdana Virtualna kartica u Aplikaciji te ne može postati član Kluba pogodnosti. 

2.6. Unutar Virtualne pristupnice Podnositelj se mora izjasniti daje li privolu za primanje prilagođenih marketinških personaliziranih poruka i ponuda. Ako Podnositelj nije suglasan s ovim Općim uvjetima, neće mu biti slane personalizirane poruke i ponude već jedino informativne ponude koje će moći vidjeti unutar Aplikacije. 

2.7. Ako je Podnositelj suglasan s ovim Općim uvjetima te je ispunio sve ostale obvezne podatke na Virtualnoj pristupnici, Podnositelj klikom na za to predviđeno polje, zahtijeva dostavu aktivacijskog koda kojeg također mora unijeti u Virtualnu pristupnicu. Podnošenjem zahtjeva za dostavu aktivacijskog koda, Podnositelj dostavlja podatke iz Virtualne Pristupnice Pro-Tradeu, a Pro-Trade mu na e-mail adresu navedenu u Virtualnoj pristupnici dostavlja aktivacijski kod, kao posljednji podatak koji se unosi u Virtualnu pristupnicu i kojime potvrđuje valjanost i ispravnost dostavljenih podataka. Unošenjem aktivacijskog koda i klikom na polje “Registriraj se“, Podnositelj još jednom potvrđuje da je suglasan s ovim Općim uvjetima, a u Aplikaciji se klikom na „Aktiviraj članarinu“ korisnika preusmjerava na prozor Payment pružatelja (certificirani pristupnik za plaćanje) kako bi izvršio plaćanje godišnje članarine. Plaćanje godišnje članarine je moguće izvršiti jedino kreditnom i/ili debitnom karticom Podnositelja te jedino kroz navedenu Aplikaciju putem ovlaštenog pružatelja usluge.

2.8. Po zaprimanju Virtualne pristupnice iz prethodnog stavka ovog članka, te po izvršenju uplate godišnje članarine, Podnositelj postaje Korisnik te mu se putem Aplikacije izdaje i aktivira Virtualna kartica koja je pridružena podnesenoj Virtualnoj pristupnici i povezana s korisničkim računom u informatičkom sustavu Pro-Tradea (dalje u tekstu: Korisnički račun). Nakon plaćanja godišnje članarine Virtualna kartica Kluba pogodnosti postaje aktivna i Korisnik ju može odmah početi koristiti. 

2.9. Pored prikaza osnovne Virtualne kartice u Aplikaciji instaliranoj na mobilnom telefonu Podnositelja, Korisnik  će o izdavanju Virtualne kartice biti obaviješten i e-mail porukom upućenu na e-mail adresu Podnositelja navedenu u Virtualnoj pristupnici. 

2.10. Od izdavanja Virtualne kartice svaka Korisnikova kupovina na Prodajnim mjestima, pri kojoj je Virtualnu karticu predočio trgovcu Prodajnoga mjesta radi sudjelovanja u programu Kluba pogodnosti, bit će povezana s Korisničkim računom Korisnika.

3. NAČIN OSTVARIVANJA POGODNOSTI

3.1. Način ostvarivanja i vrsta pogodnosti ostvarenih na temelju registriranih Korisnikovih kupnji određuje se temeljem Općih uvjeta Dodatkom Općim uvjetima, a koji će biti dostupan u Aplikaciji.

3.2. Za ostvarivanje pogodnosti Korisnik mora biti registrirani i aktivni Korisnik Virtualne kartice.

3.3. U slučaju prestanka korištenja Aplikacije ili raskida ugovora o kupoprodaji s Pro-Tradeom, Pro-Trade zadržava pravo zadržati ili izbrisati registrirane kupovine Korisnika (otkaz, poništenje, odustanak, zamjena itd.) na Virtualnoj kartici.

3.4. Pro-Trade zadržava pravo bez najave i/ili obrazloženja isključiti odabrane proizvode/usluge/asortiman iz registracije kupnji te također zadržava pravo bez najave i/ili obrazloženja izuzeti ih iz programa pogodnosti prilikom registracije kupnje na Prodajnim mjestima.

4. STANJE REGISTRIRANE KUPOVINE

4.1. Registrirana kupovina Korisnika bilježi se na Korisničkom računu u iznosu računa s uključenim PDV-om, na kojem ih svaki registrirani Korisnik može vidjeti. Korisničkom računu Korisnik može pristupiti prijavom putem e-mail adrese / broja kartice (LOYALTY ID) i identifikacijskog broja (PIN) kojeg Korisnik primi po registraciji.

5. ISTEK REGISTRIRANIH KUPNJI

5.1. U slučaju nekorištenja pogodnosti registriranih kupnji ili u slučaju prestanka postojanja Kluba pogodnosti i s njim povezanih Virtualnih kartica i programa, Pro-Trade nije obvezan ni na koji način nadoknaditi prikupljene, a neiskorištene pogodnosti ostvarene kupnje. 

5.2. U slučaju prestanka postojanja Kluba pogodnosti i s njim povezanih Virtualnih kartica i programa manje od 15 dana nakon Korisnikove uplate članarine, te ukoliko član u tom vremenu nije iskoristio pogodnost najmanje jednom registriranom kupnjom, iznos članarine će mu biti vraćen.

6. OBVEZE KORISNIKA VIRTUALNE KARTICE

6.1. Virtualna kartica nije prenosiva i smije ju koristiti samo osoba koja je na Virtualnoj pristupnici označena kao Korisnik Virtualne kartice. 

6.2. Korisnik je dužan Virtualnu karticu koja mu je izdana čuvati i onemogućiti njezino korištenje neovlaštenoj osobi te bez odgode prijaviti gubitak, kao i otuđenje mobilnog telefona na kojem je instalirana Aplikacija s izdanom Virtualnom karticom, tijekom radnog dana od 8:30 do 16:30 sati na e-mail adresu: loyalty-support@protrade.hr. 

6.3. U slučaju prijave zlouporabe, Pro-Trade će blokirati korisnički račun Korisnika u informatičkom sustavu Pro-Trade, a sve pogodnosti blokiranog korisničkog računa Korisnika biti će trajno deaktivirane.

6.4. U slučaju gubitka mobilnog uređaja, Korisnik je dužan obavijestiti Pro-Trade kako bi se Korisnički račun Korisnika deaktivirao. Deaktivacijom Korisničkog računa Korisnika njegova Virtualna kartica prestaje sa radom, a Korisniku će se kreirati nova Virtualna kartica na koju će biti prebačeni svi njegovi podaci, uključujući i status Korisnika.

7. OTKAZ VIRTUALNE KARTICE 

7.1. Korisnik može otkazati korištenje Virtualne kartice pritiskom na za to predviđeno polje u Aplikaciji, čime nastupaju pravne posljedice otkaza u odnosu na Virtualnu karticu, koju će Pro-Trade deaktivirati s danom otkaza.

7.2. U slučaju sumnje koristi li se Virtualna kartica protivno ovim Općim uvjetima, Pro-Trade može prema vlastitoj procjeni i bez prethodne najave onemogućiti njezino korištenje, o čemu će dostaviti obavijest na e-mail adresu Korisnika navedenu u Virtualnoj pristupnici te može deaktivirati predmetnu Virtualnu karticu.

7.3. Ako Pro-Trade zaprimi opoziv suglasnosti na korištenje osobnih podataka koji su na Virtualnoj pristupnici označeni kao obvezni jer su nužni Pro-Tradeu za izdavanje Virtualne kartice, identifikaciju i komunikaciju s osobama Korisnicima pogodnosti kojima se izdaje Virtualna kartica i koji ostvaruju pravo registrirane kupovine na Aplikaciji, u svrhu ostvarivanja njihovih prava i obveza koje iz toga proizlaze, takav opoziv suglasnosti će se smatrati otkazom Virtualne kartice izdane Korisniku koji je opozvao suglasnost na korištenje osobnih podataka. Pravne posljedice otkaza nastupaju danom primitka pisane izjave o opozivu suglasnosti za obradu osobnih podataka.

7.4. Ako Pro-Trade odluči iskoristiti svoje pravo iz čl. 1.6. Općih uvjeta može izjavom, putem Kluba pogodnosti ili e-mail porukom dostavljenom na e-mail adresu Podnositelja/Korisnika navedenu u Virtualnoj pristupnici, izjaviti otkaz svih Virtualnih kartica Kluba pogodnosti.

8. OSOBNI PODACI I POLITIKA PRIVATNOSTI

8.1. Virtualna pristupnica sadrži obvezne podatke, označene zvjezdicom, bez kojih izdavanje Virtualne kartice i sudjelovanje u Klubu pogodnosti nije moguće, s obzirom da su nužni Pro-Tradeu za identifikaciju i komunikaciju s Podnositeljima i/ili Korisnicima, kao i za ostvarivanje njihovih prava, pogodnosti i obveza koje iz toga proizlaze. 

8.2. Podnošenjem Virtualne pristupnice u Aplikaciji, Podnositelj daje izričitu suglasnost Pro-Tradeu da može njegove osobne podatke navedene na Virtualnoj pristupnici obrađivati u svrhu izdavanja Virtualne kartice i sudjelovanja u programu Kluba pogodnosti. Također, odabirom davanja privole za primanje prilagođenih marketinških personaliziranih poruka i ponuda, Korisnik daje izričitu suglasnost da se ti osobni podaci i podaci o kupnji mogu obrađivati u marketinške svrhe.

8.3. Nakon instalacije Aplikacije, registracije u Klub pogodnosti te odabira davanja privole za marketinšku obradu podataka, Pro-Trade prikuplja podatke koje mu je Korisnik dao, a u svrhu kreiranja Korisniku relevantnih ponuda i direktnog marketinga, a to su: podaci o Korisnikovim kupovnim navikama, koji su dostupni na temelju Korisnikovih dosadašnjih kupnji i korištenja Kartice.

8.4. Pored obaveznih podataka označenih zvjezdicom u Virtualnoj pristupnici, Podnositelj i/ili Korisnik može dobrovoljno dostaviti Pro-Tradeu podatke koji nisu označeni zvjezdicom, a koji omogućavaju Pro-tradeu da pogodnosti Kluba pogodnosti prilagodi specifičnim potrebama Podnositelja i/ili Korisnika.

8.5. Podnositelj može na Virtualnoj Pristupnici izabrati daje li suglasnost Pro-Tradeu da se ti osobni podaci mogu obrađivati i u marketinške svrhe. Istom suglasnošću Korisnik prihvaća dostavu promotivnih i informativnih materijala Pro-Tradea putem Kluba pogodnosti do pisanog opoziva te suglasnosti koja se dostavlja na e-mail adresu: loyalty-support@protrade.hr. Pro-Trade će osobne podatke koristiti isključivo u svrhe u koje su prikupljeni te će ih brisati u zakonom propisanim rokovima čije računajnje teče od dana nastupanja pravnih posljedica otkaza Virtualne kartice ili pisanog opoziva suglasnosti za dostavu promotivnih i informativnih materijala.

8.6. Podnositelj i/ili Korisnik je dužan bez odgode obavijestiti Pro-Trade o promjeni svakog osobnog podatka koji je kao obvezan podatak naveden na Virtualnoj Pristupnici. Pro-Trade ne snosi nikakvu odgovornost za štetu koja Podnositelju nastane zbog neispunjenja ove obveze.

8.7. Aplikacija koristi lokaciju korisnika isključivo da prikaže koje su poslovnice najbliže korisniku. Dotični podatak se nigdje ne šalje niti pohranjuje u samom Loyalty sustavu.

9. PRISTUP PODACIMA

9.1. Pro-Trade osobne podatke Podnositelja i/ili Korisnika Kluba pogodnosti dijeli isključivo sa svojim zaposlenicima i poslovnim partnerima u izradi i održavanju Aplikacije koji primjenjuju jednaku razinu zaštite osobnih podataka Podnositelja i/ili Korisnika kao i Pro-Trade te Podnositelj i/ili Korisnik ispunjavanjem Virtualne pristupnice daje svoju suglasnost za takav način obrade njegovih osobnih podataka.

10. ZAVRŠNE ODREDBE 

10.1. Pro-Trade zadržava pravo u svakom trenutku izmijeniti ili ukinuti ove Opće uvjete ili ih zamjeniti novim Općim uvjetima, o čemu će obavijest Korisniku dostaviti putem Aplikacije, dok Korisnik prvim korištenjem Virtualne kartice nakon izmjene ovih Općih uvjeta iskazuje svoj pristanak na tako izmijenjene Opće uvjete.

Dokumentacija

► Dodatak 1 Općim uvjetima